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クレーム内容の共有
クレームの受付日・種類・重要度・対応状況から一次報告期限と完了目標の超過を判定し、同じ顧客・同じ種類の再発を抽出した共有用台帳を作ります。
- 誰のため
- 荷主からのクレームを社内で共有する担当者
- 何が楽になるか
- 一次報告期限と完了目標の超過、同じ顧客・種類の再発が抜き出された台帳になる
- 入力する項目
- 確認日／一次報告の期限（受付後）／完了目標（受付後）／受付番号／受付日／顧客・荷主／種類／重要度／状況／完了日
入力の例
| 確認日 | 2026-09-25 |
|---|---|
| 一次報告の期限（受付後） | 1 日 |
| 完了目標（受付後） | 14 日 |
| 受付番号 | C-01 |
| 受付日 | 2026-09-01 |
| 顧客・荷主 | A商事 |
アプリを開くと、この例が入った状態から始まります。自社の数字に書き換えて使ってください。
使い方
下のボタンでアプリを開き、項目を入れて結果を見るだけです。会員登録は要りません。入力した内容はブラウザの外へ送りません。
簡易版です。計算・判定は決まったルールによる目安です。重要な判断は担当者が確認してください。
運送・物流のほかのミニアプリ
自社の項目やルールに合わせた本格版や、AIで入力・判定まで自動にする版を個別に作ります。何に使えるかは、無料のAI活用診断で一緒に決めます。