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顧客要望の一覧
店頭・電話・レビューなどで受けた顧客要望を分類別・商品別に集計し、同じ商品への要望の重なりと、対応されず一定日数を過ぎた要望を抽出します。
- 誰のため
- お客様の要望を経路をまたいでまとめたい店舗責任者
- 何が楽になるか
- 分類別・商品別に要望が集計され、重なる要望と放置された要望が抜き出される
- 入力する項目
- 基準日／滞留とみなす日数／受付日／受付経路／分類／対象商品（任意）／要望内容／対応状況
入力の例
| 基準日 | 2026-09-25 |
|---|---|
| 滞留とみなす日数 | 14 日 |
| 受付日 | 2026-09-01 |
| 要望内容 | 大きいサイズを置いてほしい |
アプリを開くと、この例が入った状態から始まります。自社の数字に書き換えて使ってください。
使い方
下のボタンでアプリを開き、項目を入れて結果を見るだけです。会員登録は要りません。入力した内容はブラウザの外へ送りません。
簡易版です。計算・判定は決まったルールによる目安です。重要な判断は担当者が確認してください。
小売・ECのほかのミニアプリ
自社の項目やルールに合わせた本格版や、AIで入力・判定まで自動にする版を個別に作ります。何に使えるかは、無料のAI活用診断で一緒に決めます。