マーケティング散歩道 マーケティング広告感情 広告でより深い印象を与える秘密 多くの人は、お客さまに送る印刷された広告なんて、コストがかかるだけの時代遅れのものと思っているかもしれませんね。 確かに、デジタルな手段のほうが、効率的でコストもかかりませんよね。 デジタル広告には、動画や音声を組み込めるなど、印刷広告にはできない機能がありますし。 さらに、お客さまの興味や関心、過去の... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価値観売上適正価格 売上をアップする方法が分かった！ もっと売上を伸ばしたいけど、どうすればいいか分からない、といったクレームにお悩みの社長は、他にいませんか？ こんなことで悩んでいませんか？ ✔ もっと売上を伸ばしたいけど、そうすればいいの？ ✔ お客さんの数を増やすしかないか、でも新規の集客は難しいな･･･ ✔ 商... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価格 価格を上げてクレームを無くそう！ 価格を上げてクレームを無くそう！ クレームを無くして利益を上げたい人は他にいませんか？ ✔ その要求、価格以上のサービスじゃん！！ ✔ また値引きを要求してきた･･･ ✔ このクレーム理不尽すぎない？？？ ✔ うちのせいじゃないのに、なぜ分かってくれないの？？ &... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティング価値 誰もが知らないおとりの使い方 ひとの脳は、絶対的な価値を判断するのは苦手で、価値や利益を比較するが得意だといわれています。 ということは、お客さんが商品やサービスを選びやすいように、比較できる選択肢を作ってあげることが有効だということですね。 つまり、いちばん売りたいおすすめ商品やサービスを選択してもらうために、価格が同じイマイチな「おとり」を用意... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレームコミュニケーションアクティブリスニング 正しいコミュニケーションでクレームを無くそう！ クレームの本質的な原因、知りたくないですか？ お客さんから、あるいは社内からのクレームを無くすのは大変ですよね。 そして普通、クレームが出てから、その対応を検討することになります。 これは、ものづくりでもサービスでも同じです。 そして、 ・謝る ・クレームを4象限に分類する ・お客さんタイプ別の対応を整備する ・特性要... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティングオファー お客さんの行動をうながす秘訣 突然ですが、 人は目標に近づけば近づくほど、そこへたどりつくためにより多くの努力をするようになる。 って、どういうことか分かりますか？ このような実験結果があるんです。 コーヒーを1杯飲むたびにスタンプが1個押されるカードがあります。 そのカードにスタンプが10個たまると無料でコーヒーが1杯もらえるしくみですね。 実験... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティングクレームネット集客 ネットが苦手な社長も納得！ ネット集客の秘訣 「ネットで売上をあげるやり方が分からない」という社内クレーム、あるいは経営者自身のクレームはありませんか？ こんなクレームありませんか？ ✔ コロナ禍なので、ネットやらないとやばいな･･･ ✔ ネット集客って、実際、どうやればいいの？？ ✔ 自社メディアって、制作会社が儲かるだ... 吉田直樹
マーケティング散歩道 アッと驚くぐらいの報酬を用意する！ 宝くじって、買いますか？ 私は買っちゃいます。 特にジャンボと名のつく1等賞金が大きい宝くじを。 むかし宝くじを買って、いくら回収できるか（期待値）を計算したことがあります。 当然、買うだけ損する結果になったことは、みなさんの想像どおりです。 当選する確率を考えれば買ってはいけないはずなのに、、、 頭ではわかっているつ... 吉田直樹
