マーケティング散歩道 マーケティングクレーム 劣等感でこんな間違いをしていませんか? 商品やサービスが思ったほど売れない、、、 こんなクレームをじぶん自身のなかに持っていませんか? そんなクレームに対して、マーケティングを心理カウンセリングの視点から考えてみます。 心理カウンセリングの世界では、事実として「劣等」であることと、事実とは関係なく他人とくらべて劣等と思いこむ「劣等感」とは、区別しています。 ... 2021年5月1日 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム投資 投資をクレームにしない秘訣 今の世の中、投資に関する情報があふれていますよね。ネットや交流会なんかで盛んに。。。 投資をするべきか否か? これって、悩ましいクレームと言えるかもしれません。 以前、次のような話を耳にしたことがあります。 あなたなら、100万円をどちらに投資するか? ① 90%の確率で10万円のリターン、10%の確率で全額ロス ② ... 2021年4月27日 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価値観売上適正価格 売上をアップする方法が分かった! もっと売上を伸ばしたいけど、どうすればいいか分からない、といったクレームにお悩みの社長は、他にいませんか? こんなことで悩んでいませんか? ✔ もっと売上を伸ばしたいけど、そうすればいいの? ✔ お客さんの数を増やすしかないか、でも新規の集客は難しいな・・・ ✔ 商... 2021年4月9日 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレームトライボロジー保全コスト状態監視 機械の保全コストを簡単に下げられる方法をご存じですか? 機械の保全コストを下げたいけど、故障するのが心配、とのクレームにお悩みの製造会社の社長は、他にいませんか? こんなことで悩んでいませんか? ✔ これまでのやり方を変えるのは不安だな、、、 ✔ 少保全費が下がれば、利益があがるのに・・・ ✔ 状態監視って聞いたことあるけど、使える... 2021年3月31日 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価格 価格を上げてクレームを無くそう! 価格を上げてクレームを無くそう! クレームを無くして利益を上げたい人は他にいませんか? ✔ その要求、価格以上のサービスじゃん!! ✔ また値引きを要求してきた・・・ ✔ このクレーム理不尽すぎない??? ✔ うちのせいじゃないのに、なぜ分かってくれないの?? &... 2021年3月12日 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレームコミュニケーションアクティブリスニング 正しいコミュニケーションでクレームを無くそう! クレームの本質的な原因、知りたくないですか? お客さんから、あるいは社内からのクレームを無くすのは大変ですよね。 そして普通、クレームが出てから、その対応を検討することになります。 これは、ものづくりでもサービスでも同じです。 そして、 ・謝る ・クレームを4象限に分類する ・お客さんタイプ別の対応を整備する ・特性要... 2021年3月11日 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティングクレームネット集客 ネットが苦手な社長も納得! ネット集客の秘訣 「ネットで売上をあげるやり方が分からない」という社内クレーム、あるいは経営者自身のクレームはありませんか? こんなクレームありませんか? ✔ コロナ禍なので、ネットやらないとやばいな・・・ ✔ ネット集客って、実際、どうやればいいの?? ✔ 自社メディアって、制作会社が儲かるだ... 2021年3月11日 吉田直樹