広告を書くとき、ストーリーを書けとよく言われますよね。 例えば、不朽の名コピーはストーリーを語っています。 　　「私がピアノの前に座るとみんなが笑った・・・」 「25年前のうららかな晩春の午後、2人の青年がある大学を卒業した。互いによく似た2人だった。2人とも成績は中の上・・・」　 　一つ目は、音楽の通信講座のための広...

今の世の中、投資に関する情報があふれていますよね。ネットや交流会なんかで盛んに。。。 投資をするべきか否か？ これって、悩ましいクレームと言えるかもしれません。 以前、次のような話を耳にしたことがあります。 あなたなら、100万円をどちらに投資するか？ ① 90%の確率で10万円のリターン、10%の確率で全額ロス ② ...

最近、機械学習が話題ですね。 画像や音声認識、チャットボットなど。 今いちばん気になるのは自動運転でしょうか。 機械学習は設備診断のフィールドでも研究されはじめ、すでに導入されている設備もあるようです。 機械学習によって、設備の健康状態を評価する試みです。 　たしかに、データを集めれば、なんらかの相関はとれるでしょう。...

先日、某家具量販店でイスを買いました。 　　 　 お店に入って、イスが展示されている場所へ行きます。 　 すわり心地やデザイン、そして価格などを比較･検討したのち、買うと決めたイスの注文札をカウンターに持っていきます。 　　 ここからが、店員と私の接触ポイントになるのですが、こんな感じでした。 　　 カウンターに店員3...

多くの人は、お客さまに送る印刷された広告なんて、コストがかかるだけの時代遅れのものと思っているかもしれませんね。 　 　 確かに、デジタルな手段のほうが、効率的でコストもかかりませんよね。 　 　 デジタル広告には、動画や音声を組み込めるなど、印刷広告にはできない機能がありますし。 さらに、お客さまの興味や関心、過去の...

もっと売上を伸ばしたいけど、どうすればいいか分からない、といったクレームにお悩みの社長は、他にいませんか？ こんなことで悩んでいませんか？ 　　✔ もっと売上を伸ばしたいけど、そうすればいいの？ 　　✔ お客さんの数を増やすしかないか、でも新規の集客は難しいな･･･ 　　✔ 商...

機械の保全コストを下げたいけど、故障するのが心配、とのクレームにお悩みの製造会社の社長は、他にいませんか？ こんなことで悩んでいませんか？ ✔ これまでのやり方を変えるのは不安だな､､､ ✔ 少保全費が下がれば、利益があがるのに･･･ ✔ 状態監視って聞いたことあるけど、使える...

価格を上げてクレームを無くそう！ クレームを無くして利益を上げたい人は他にいませんか？ ✔ その要求、価格以上のサービスじゃん！！ ✔ また値引きを要求してきた･･･ ✔ このクレーム理不尽すぎない？？？ ✔ うちのせいじゃないのに、なぜ分かってくれないの？？ &...

最初の記事なので、トライボロジーについて簡単に説明します。 　 トライボロジーとは、ザックリいうと、摩擦・摩耗・潤滑にかかわる技術と考えて下さい。 また、機械設備の状態診断として行われる油分析、あるいは、潤滑油診断として使われる技術でもあります。 　 潤滑油診断は、機械の油（潤滑油や作動油など）の性能や汚れぐあいにくわ...

ひとの脳は、絶対的な価値を判断するのは苦手で、価値や利益を比較するが得意だといわれています。 ということは、お客さんが商品やサービスを選びやすいように、比較できる選択肢を作ってあげることが有効だということですね。 つまり、いちばん売りたいおすすめ商品やサービスを選択してもらうために、価格が同じイマイチな「おとり」を用意...