寄り道トライボロジー トライボロジー機械設備診断予測 機械学習でこんな間違いをしていませんか？ 最近、機械学習が話題ですね。 画像や音声認識、チャットボットなど。 今いちばん気になるのは自動運転でしょうか。 機械学習は設備診断のフィールドでも研究されはじめ、すでに導入されている設備もあるようです。 機械学習によって、設備の健康状態を評価する試みです。 たしかに、データを集めれば、なんらかの相関はとれるでしょう。... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティングリピーター接触ポイント これが店舗販売でリピート客を増やす方法だ 先日、某家具量販店でイスを買いました。 お店に入って、イスが展示されている場所へ行きます。 すわり心地やデザイン、そして価格などを比較･検討したのち、買うと決めたイスの注文札をカウンターに持っていきます。 ここからが、店員と私の接触ポイントになるのですが、こんな感じでした。 カウンターに店員3... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティング広告感情 広告でより深い印象を与える秘密 多くの人は、お客さまに送る印刷された広告なんて、コストがかかるだけの時代遅れのものと思っているかもしれませんね。 確かに、デジタルな手段のほうが、効率的でコストもかかりませんよね。 デジタル広告には、動画や音声を組み込めるなど、印刷広告にはできない機能がありますし。 さらに、お客さまの興味や関心、過去の... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価値観売上適正価格 売上をアップする方法が分かった！ もっと売上を伸ばしたいけど、どうすればいいか分からない、といったクレームにお悩みの社長は、他にいませんか？ こんなことで悩んでいませんか？ ✔ もっと売上を伸ばしたいけど、そうすればいいの？ ✔ お客さんの数を増やすしかないか、でも新規の集客は難しいな･･･ ✔ 商... 吉田直樹
寄り道トライボロジー クレームトライボロジー保全コスト状態監視 機械の保全コストを簡単に下げられる方法をご存じですか？ 機械の保全コストを下げたいけど、故障するのが心配、とのクレームにお悩みの製造会社の社長は、他にいませんか？ こんなことで悩んでいませんか？ ✔ これまでのやり方を変えるのは不安だな､､､ ✔ 少保全費が下がれば、利益があがるのに･･･ ✔ 状態監視って聞いたことあるけど、使える... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレーム価格 価格を上げてクレームを無くそう！ 価格を上げてクレームを無くそう！ クレームを無くして利益を上げたい人は他にいませんか？ ✔ その要求、価格以上のサービスじゃん！！ ✔ また値引きを要求してきた･･･ ✔ このクレーム理不尽すぎない？？？ ✔ うちのせいじゃないのに、なぜ分かってくれないの？？ &... 吉田直樹
寄り道トライボロジー トライボロジー潤滑油診断機械状態診断 これが、機械を健康にする方法だ 最初の記事なので、トライボロジーについて簡単に説明します。 トライボロジーとは、ザックリいうと、摩擦・摩耗・潤滑にかかわる技術と考えて下さい。 また、機械設備の状態診断として行われる油分析、あるいは、潤滑油診断として使われる技術でもあります。 潤滑油診断は、機械の油（潤滑油や作動油など）の性能や汚れぐあいにくわ... 吉田直樹
マーケティング散歩道 マーケティング価値 誰もが知らないおとりの使い方 ひとの脳は、絶対的な価値を判断するのは苦手で、価値や利益を比較するが得意だといわれています。 ということは、お客さんが商品やサービスを選びやすいように、比較できる選択肢を作ってあげることが有効だということですね。 つまり、いちばん売りたいおすすめ商品やサービスを選択してもらうために、価格が同じイマイチな「おとり」を用意... 吉田直樹
マーケティング散歩道 クレームコミュニケーションアクティブリスニング 正しいコミュニケーションでクレームを無くそう！ クレームの本質的な原因、知りたくないですか？ お客さんから、あるいは社内からのクレームを無くすのは大変ですよね。 そして普通、クレームが出てから、その対応を検討することになります。 これは、ものづくりでもサービスでも同じです。 そして、 ・謝る ・クレームを4象限に分類する ・お客さんタイプ別の対応を整備する ・特性要... 吉田直樹
寄り道トライボロジー トライボロジー本質 専門家がおちいるわなとは？ 以前、とある学会で信頼性試験の講師をしたときに感じたことです。 一般に、摩擦・摩耗・潤滑にかかわる性能試験、つまりトライボロジー試験は、再現性があまりなく、バラツキも大きいと言われています。 したがって、すでに確立されている規格試験を行うことで信頼性を担保するのがよい、とのバイアスにおかされているように感じました。 や... 吉田直樹
