チラシとWebのどちらが効くのか。小さな会社の判断基準
結論から、いきます。 「チラシとWeb、どっちが効きますか？」——この質問に、万能の答えはありません。決まるのは3つ。商圏の広さ・客層の年齢・単価です。この3つで測れば、あなたの会社の答えはすぐ出ます。
「もうチラシは古い」は本当なのか？
正直に言います。業態によっては、まったく古くないです。
なぜか。チラシには、Webにない決定的な強みが1つあるからです。
チラシは「探していない人」にも届く。
Webは基本的に、検索した人にしか届きません。「〇〇市 屋根修理」と打ち込んだ人の前には出られるけど、まだ困っていない人、そもそも検索する習慣がない人には届かない。
一方、ポストに入ったチラシは違います。探していなかった人が、たまたま目にする。 「あ、そういえばうちの屋根も……」が生まれる。これはWebが苦手なところです。
だから「チラシは終わった」と言い切るのは、雑な話なんです。終わったのは**「大量に撒けば誰かが来る」というやり方**であって、チラシそのものじゃない。
判断基準①：あなたの商圏は、どのくらい狭い？
一番効く軸がこれです。
商圏が狭いほど、チラシが強くなります。
理由は単純で、チラシはエリアを指定して撒けるから。半径1kmに5,000枚配れば、そのエリアの家にはほぼ届きます。これ、Webでやろうとすると意外と難しい。
| 商圏の広さ | 向いているのは |
|---|---|
| 徒歩・自転車圏（飲食店、美容室、クリーニング、整体） | チラシが強い |
| 車で30分圏（工務店、リフォーム、車屋、士業） | 両方（Web寄り） |
| 県内〜全国（BtoB、通販、専門サービス） | Webが強い |
とくに一番上の徒歩圏。ここはチラシとポスティングが今でも現役です。「近所に新しくできた店」を知る手段として、ポストに入る紙はまだ強い。
逆に商圏が広がるほど、チラシの費用対効果は落ちます。撒く範囲が広がる＝枚数が増える＝コストが跳ね上がるのに、そのうち反応するのは一部だけですから。
判断基準②：お客さんの年齢層は？
2つ目の軸は客層です。ここ、思い込みで判断しがちなので気をつけてください。
高齢の方はスマホを使わない、というのは今や正確ではありません。多くの方が普通に使っています。ただし、「困ったらまず検索する」という行動習慣があるかどうかは、世代によってまだ差があります。
判断のしかたは、想像しないこと。今いるお客さんに聞くことです。
「うちのことって、どこで知りました？」
これ、次にお客さんが来たときに聞いてください。10人聞けば、ほぼ答えが出ます。紹介が多いのか、チラシなのか、検索なのか、看板なのか。
そして、たぶん驚きます。多くの会社で一番多いのは「紹介」だからです。だとしたら、チラシかWebかで悩む前に、紹介が増える仕掛けにお金を使ったほうがいい。この視点は店舗販売でリピート客を増やす方法にまとめています。
判断基準③：単価はいくら？——検討時間で考える
3つ目は単価、正確には**「決めるまでにどれだけ考えるか」**です。
- 単価が低い（数千円〜数万円）→ その場で決める → チラシの一撃が効く
- 単価が高い（数十万円〜）→ 比較して考える → Webで調べられる
考えてみてください。1,000円のランチなら、チラシを見て「行ってみるか」で終わりです。でも200万円の外壁塗装で、チラシを見ただけで電話しますか？ しませんよね。 必ず、会社名で検索します。
ここが重要なポイントです。
単価が高い商売では、チラシは「最終決定」ではなく「きっかけ」にしかならない。
つまり単価が高いほど、チラシだけでは完結しない。だからこそ、次の話が効いてきます。
両方やるなら、どう組み合わせる？
一番もったいないのが、チラシとWebを別々に運用している状態です。
正しい組み合わせは、これ1つ。
チラシで知って、Webで確かめる。
チラシを見た人は、その場で電話するとは限りません。多くの人はまず会社名を検索します。そこで何が起きるか。
- HPが見つからない → 不安になって、そこで終わり
- HPはあるけど実績が3年前 → 「まだやってるのかな」で終わり
- チラシの内容とHPの内容が違う → 「どっちが本当？」で終わり
せっかく撒いたチラシが、全部ここで死にます。 これ、めちゃくちゃもったいない。
だから両方やるなら、順番はこうです。
- 先にWeb側を整える（問い合わせが来ないHPの共通点／Googleビジネスプロフィールの手順）
- チラシに、会社名と検索の入口を大きく載せる（QRコード、または「〇〇塗装で検索」）
- チラシに載せた価格・サービス内容と、HPの記載を一致させる
3番、地味ですが超重要です。チラシに「初回5,000円」と書いてあるのに、HPには何も書いていない。 見た人は不安になります。同じことが2か所に書いてあるというだけで、信頼度が上がるんです。
チラシを撒くとき、効果はどう測る？
「チラシ、効いてる気がしないんだよね」——この「気がしない」が一番の敵です。測っていないから判断できないだけかもしれません。
測り方は簡単。チラシ専用の目印を作ること。
- チラシ専用のQRコード（HPの専用ページに飛ばす）
- 「このチラシを持参で〇〇」（回収できるので確実に数えられる）
- 「チラシを見た」と言ってもらう合言葉
- チラシ専用の電話番号（できれば）
そして記録するのは3つだけ。
| 記録するもの | なぜ必要か |
|---|---|
| 配った枚数 | 分母。これがないと率が出ない |
| 反応した数（電話・来店・アクセス） | チラシの「表面」が効いたか |
| 実際に契約した数 | チラシの「中身」と接客が効いたか |
反応は多いのに契約が少ないなら、問題はチラシじゃなくそのあとです。逆に反応がゼロなら、チラシの見出しか、配ったエリアが原因。どこを直せばいいかが分かるのが、測ることの価値です。
ちなみに、チラシで一番効くのは紙の質でもデザインでもなく、一番上の一行です。ここは反応が取れる見出しの作り方を読んでから作ってください。作り直すだけで反応が変わることがあります。
今日やること
迷ったときの順番を置いておきます。タダでできることから順番にやる。チラシは印刷代と配布代が確実にかかりますから、お金を使う前に無料の整備を終わらせておくと、同じチラシの効果が変わります。
- 今のお客さんが、どこで知ったかを10人に聞く（タダ・即日）
- Web側の受け皿を整える（タダ・数時間）
- そのうえで、商圏が狭く客層が地域密着ならチラシを1回テストする
- 測る。次に活かす。
まずは1番から。その前に、紙に3行だけ書いてください。
- うちの商圏は、半径何km？
- うちのお客さんの中心年齢は、何歳くらい？
- うちの平均単価は、いくら？
書けたら、この記事の表と見比べてください。答えが、たぶん1つに寄っています。
チラシか、Webか。どっちが偉いわけでもない。あなたのお客さんがいる場所が正解です。応援しています！
よくある質問
今の時代、チラシはもう効かないのですか？
商圏が狭く、客層が高齢で、地域に密着した商売なら今も有効です。近所のポストに届くチラシは、検索しない人にも情報が届く数少ない手段だからです。逆に商圏が広い、あるいは検索して比較してから決める商品では、費用対効果が合わなくなります。業態によって答えが変わる問題です。
チラシとWebの両方をやる場合、何に気をつけますか？
チラシで知ってWebで確かめる、という導線を必ず作ることです。チラシを見た人の多くは、その場では決めずに会社名を検索します。そのときホームページが古かったり見つからなかったりすると、そこで検討が止まります。チラシに載せた内容とホームページの内容を必ず一致させてください。
チラシの効果はどうやって測ればいいですか？
チラシ専用の目印を用意します。専用の電話番号、チラシ限定の割引、持参で特典、専用のQRコードなどです。目印がないと「何件が来たのか」が分からず、次に改善できません。配布枚数・反応数・そこからの成約数の3つを記録しておくと、次回の判断が数字でできるようになります。
小さな会社の売上アップ・利益改善のご相談を承っています。
お問い合せはこちら