名古屋の中小企業の人手不足対策

求人を出す前に、確かめてほしいことがあります。 人手不足には「本当に人が足りない」場合と「仕事が多すぎる」場合があり、打つ手がまるで違います。 後者に採用でぶつかると、入った人がまた同じ量の仕事に潰されます。

できること

業務量の洗い出し／やめられる仕事の特定／任せ方の設計／自動化できる範囲の見極め／実際に動くツールの開発・納品

考え方

やめる → 任せる → 自動化する → それでも足りなければ採用。この順番を飛ばすと戻ってきます

対象

従業員30名以下の中小企業。社内にITに詳しい人がいなくて構いません

担当

吉田直樹（中小企業診断士・経済産業大臣登録）。診断から開発まで一人で担当

拠点と訪問

事務所は愛知県東海市。名古屋市へは訪問で対応（南部の中川区・港区・南区・熱田区・緑区は特に近い）

費用

AI活用診断は無料（一緒に見て順番を決めるところまで）。初回相談60分も無料。開発は50万円〜（税別）

「人が採れない」の前に、数えていないものがある

人手不足の相談で最初にうかがうのは、採用の話ではありません。 「この1年で、やめた仕事はいくつありますか」という質問です。

ほとんどの場合、答えは「ない」です。 新しい仕事は毎年増えます。取引先が増える、報告書の様式が変わる、 システムが変わって二重入力が発生する。 増える一方で、減らす仕組みだけが会社にない。 その状態で人を採ると、増えた仕事が新しい人に配られるだけで、 1年後にまた「人が足りない」に戻ります。

だから最初にやるのは求人ではなく、今ある仕事を全部、紙に出すことです。 1週間分で構いません。誰が、何に、何時間使ったか。 これをやると、誰のためでもない作業がだいたい出てきます。 詳しい進め方は 社長が現場を離れられない会社の、抜け出し方 に、1週間の書き出し方から書いています。

減らす順番は、いつも同じです

書き出した仕事は、この順番で処理します。 順番を飛ばすと、たいてい失敗します。

この3つの順番については 人手不足は“採用”では解決しない。仕事量を減らす3つの順番 に詳しく書きました。 ②の「任せる」がうまくいかない会社は、丸投げか細かすぎるかのどちらかに寄っています。 その間の取り方は 幹部が育たない理由。丸投げでも細かすぎてもダメな、任せ方の技術 と、多能工化のすすめ。少人数の会社が強くなる、配置の考え方 が参考になるはずです。

AIで埋まる範囲と、埋まらない範囲

③の自動化で、いま最も費用対効果が出やすいのが生成AIです。 ただし万能ではありません。境界線をはっきりさせておきます。

この線引きは、実際に作ってみないと分かりません。 作る側から見えた得意・不得意は AIで人手不足はどこまで埋まるか。作る側から見えた、得意と苦手の境界線 に、そのまま書いています。

いちばん多い失敗は道具を先に決めることです。 「話題のツールを入れたが、誰も使っていない」という状態は、 だいたい課題ではなく道具から入っています。 課題から逆に引く方法は 「AIで何ができるの？」に答える地図。経営課題からAIを選ぶ、逆引きガイド に、条件の洗い出し方は 中小企業のAI導入、どこから手をつけるか。候補を洗い出す3つの条件 にまとめました。

最初の1つは、小さく選ぶ

全部を一度に変えようとすると、必ず止まります。 最初に選ぶべきなのは「毎日発生して、形が決まっていて、担当が一人に偏っている仕事」です。 効果がすぐ見えて、失敗しても傷が浅い。

選び方は 中小企業が生成AIで最初に自動化すべき“たった1つ”の業務、 Excel集計から入る場合の順番は Excelでやっていた集計を自動化する、最初の一歩。順番を飛ばすと失敗します。 製造業で手書き伝票が残っている場合は 町工場の請求書づくり、AIでどこまで自動化できる？、 会議が多い会社は 生成AIで議事録・報告書を自動化する。実際の手順を全部書きます から読んでみてください。

既製品で足りるなら、作りません

自動化の相談を受けても、既製品で足りる領域は既製品を勧めます。 こちらは中小企業診断士なので、先に利益構造を見ます。 判断の分かれ目は AIツールは既製品か、自社で作るか。判断が分かれる4つのポイント に4点にまとめました。

そのうえで、作る価値があると判断したものは自分で作ります。 これまでに作ってきたものは 名古屋の中小企業のAI業務効率化 のページに一覧があります。

効果は「人数」ではなく「一人あたり」で見る

人手不足対策がうまくいったかどうかを、人数で測ると分かりません。 見るのは一人あたりの粗利です。 売上ではなく粗利で見る理由と出し方は 一人あたり生産性の出し方と、上げ方。売上ではなく“粗利”で見る理由 に書きました。

毎月どの数字を見るかが決まっていない会社は、 数字が苦手な社長のための、月次で見る5つの数字 から始めるのが早いです。 ここが決まっていないと、手を打った効果が見えず、続きません。

名古屋での進め方

事務所は愛知県東海市です。名古屋市へは訪問で対応しています。 南部（中川区・港区・南区・熱田区・緑区など）は特に近く、当日中の往復ができます。 業務の洗い出しは現場を見ないと精度が出ないので、最初は伺います。 その後の設計・開発はオンライン中心で進むため、お会いする回数は多くありません。

名古屋市には136,851の事業所があり、愛知県全体の40.5%が集中しています （出典：名古屋市『令和3年 経済センサス-活動調査（確報）』）。 その多くが、社長と数人で回している会社です。 「情報システム部」がある会社のほうが、むしろ少数派です。 だからこそ、外から一人で全部やる人間が要ります。

よくあるご質問

求人を出しても応募が来ません。何から手をつければいいですか？

まず「その仕事は本当に人を増やさないと回らないのか」を確かめます。多いのは、業務量そのものが増えているのに、やめた仕事が1つもないという状態です。1週間、社内の全員が何に何時間使ったかを書き出すと、たいてい「誰のためでもない作業」が出てきます。そこを止めてから採用の話をすると、必要な人数が変わることがあります。

名古屋市内に事務所はありますか？

事務所は愛知県東海市で、名古屋市へは訪問で伺います。人手の問題は現場を見ないと分からないことが多いので、初回は伺うようにしています。現場に入る必要がない打ち合わせは、オンラインでも進められます。

AIを入れれば人手不足は解決しますか？

すべてではありません。決まった形の入力・転記・集計・文書作成は大きく減らせます。一方で、判断が要る仕事、相手の様子を見て変える仕事、体を使う仕事は残ります。「どこまでが得意で、どこからが苦手か」を先に線引きしないと、入れたのに人が減らないという結果になります。

社内にITに詳しい人がいません。それでも大丈夫ですか？

構いません。むしろ、そういう会社のほうが多数派です。こちらは中小企業診断士でありながら、実際にコードを書いてツールを作ります。設計から納品、社内で運用が回るところまで一人で担当します。

費用はどれくらいかかりますか？

初回のご相談は60分無料です。人手が足りないのか、仕事が多すぎるのかを切り分けるところまでは、この時間で進みます。仕事を減らす方向に進む場合は、無料の<a href="/ai-shindan/">AI活用診断</a>で作業ごとの時間と人件費を数字にします。有料の支援は簡易診断5万円から、伴走が月額20万円からです（税別）。求人費より安く済むかどうかは、数字を出してから判断してください。

人手の問題を売上・利益の側から見直すなら、 名古屋市の中小企業診断士｜小さな会社の売上・利益改善をご覧ください。 仕事そのものを減らす話は名古屋の中小企業のAI業務効率化へ。